FAQ

Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf eines unserer empfohlenen Produkte umzusteigen, unterstützen wir Sie umfassend bei der Integration in Ihre bestehenden Reinigungs- und Desinfektions- oder Hautschutzpläne. Wir verstehen, dass die Umstellung reibungslos und effektiv erfolgen muss. Deshalb bieten wir an, einen neuen Reinigungs- und Desinfektions- oder Hautschutzplan für Sie zu erstellen oder Ihren vorhandenen Plan zu aktualisieren. Dieser wird dann mit den neuen Produkten und den dazugehörigen spezifischen Informationen angepasst, um sicherzustellen, dass Ihre Hygienestandards nicht nur beibehalten, sondern optimiert werden. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, Ihnen den Übergang so einfach und effektiv wie möglich zu machen, und stellt sicher, dass Sie die besten Ergebnisse mit unseren Produkten erzielen.

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Bei Unzufriedenheit mit einem Produkt oder Lieferproblemen bieten wir eine unkomplizierte Rücknahme und vollständige Erstattung oder Ersatzlieferung an. Um Lieferausfälle zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie immer die Produkte erhalten, die Sie benötigen, halten wir stets passende Alternativartikel bereit. Sollte ein bestelltes Produkt einmal nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen umgehend eine gleichwertige Alternative an, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterlaufen kann. Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine vollständige und zufriedenstellende Lösung zu bieten und eine reibungslose Versorgung zu gewährleisten.

Wir bieten unseren Kunden im Umkreis von 150 km und bei einem Bestellvolumen von mindestens einem Rollcontainer eine direkte Lieferung an. Bei dieser Option bringen wir Ihre Ware nicht nur bis zu Ihrer Adresse, sondern auf Wunsch auch direkt an den gewünschten Ort – sei es ins Regal, in den Keller oder ins Dachgeschoss. Dieser Service ist kostenlos.
Für Nachlieferungen und kleinere Bestellungen nutzen wir einen zuverlässigen Paketdienst. Dabei fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Unser Ziel ist es, Ihnen eine möglichst bequeme und effiziente Lieferung zu gewährleisten, ganz gleich, ob es sich um eine Großbestellung oder kleinere Mengen handelt.

Wir verstehen die Dringlichkeit, die oft mit Bestellungen unserer Produkte verbunden ist. Deshalb bieten wir standardmäßig Lieferungen innerhalb von 48 Stunden an, mit Optionen für Übernacht- oder Expresslieferungen nach Bedarf.

Wir haben keinen Mindestbestellwert, weil wir den Zugang zu unseren Produkten so flexibel und barrierefrei wie möglich halten möchten, jedoch erheben wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 7,50€ für Bestellungen unter 150,00€ Nettowarenwert.

Um die Transparenz gegenüber unseren Kunden zu maximieren und die tatsächlichen Kosten unserer Produkte und Dienstleistungen klar darzustellen, haben wir uns dazu entschieden, einen separaten Energiekostenzuschlag zu erheben. Dieser Zuschlag reflektiert die aktuellen Schwankungen der Energiepreise, die direkt die Herstellung und Lieferung unserer Produkte beeinflussen. Indem wir diesen Zuschlag separat ausweisen, können Sie genau nachvollziehen, welcher Teil Ihrer Kosten direkt auf gestiegene Energiepreise zurückzuführen ist.
Der aktuelle Energiekostenzuschlag beträgt 2,79 Euro pro Auftrag. Dieser Betrag wird auf jeder Rechnung transparent ausgewiesen und ermöglicht es uns, auf kurzfristige Schwankungen in den Energiekosten zu reagieren, ohne unsere Grundpreise häufig anpassen zu müssen. Wir überprüfen diesen Zuschlag regelmäßig, um sicherzustellen, dass er die tatsächlichen Energiekosten so genau wie möglich widerspiegelt und passen ihn entsprechend an, wenn sich die Energiepreise signifikant verändern.

Ja, wir erkennen den besonderen Bedarf und die Bedeutung unserer Großkunden an. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Konditionen und attraktive Rabatte, die speziell auf das Einkaufsvolumen und die spezifischen Anforderungen dieser Kunden abgestimmt sind. Unser Ziel ist es, eine starke und langfristige Partnerschaft zu fördern, indem wir flexible Preisgestaltungen anbieten, die Ihnen helfen, Ihr Budget effizient zu nutzen und Ihre Betriebskosten zu optimieren. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um mehr über unsere individuellen Angebote zu erfahren und wie wir Ihre spezifischen Bedürfnisse unterstützen können.

Wir bieten ein umfassendes Sortiment, das von Basisreinigern bis hin zu spezialisierten Desinfektionsmitteln reicht. Unser Portfolio umfasst Produkte für die allgemeine Hygiene, medizinische Desinfektionsmittel, Pflegeprodukte für den professionellen und privaten Gebrauch, sowie eine breite Palette an Zubehör wie Dispenser und Schutzausrüstungen.

Ja, Nachhaltigkeit ist ein Kernprinzip unseres Unternehmens. Wir bieten eine breite Palette an umweltfreundlichen Produkten, die effektiv reinigen, ohne schädliche Chemikalien (Kennzeichnungsfrei) zu verwenden. Diese Produkte sind biologisch abbaubar und sicher für Mensch und Umwelt.

Mit unseren skalierbaren Lösungen und einem robusten Logistiknetzwerk sind wir spezialisiert auf die Belieferung von Großeinrichtungen, inklusive Krankenhäuser, Pflegeheime und Schulen. Wir garantieren eine effiziente Abwicklung auch von umfangreichen Bestellungen.

Bei der Berechnung von Mindermengenzuschlägen und Energiekosten legen wir großen Wert auf Fairness und Transparenz. Pro Auftrag berechnen wir nur einmalig einen Energiekostenzuschlag sowie einen Mindermengenzuschlag, unabhängig davon, wie viele Teillieferungen erforderlich sind. Das bedeutet, dass wenn der Nettowarenwert Ihrer Hauptbestellung über 150 Euro netto liegt, bei eventuellen Nachlieferungen, selbst wenn diese unter dem Wert von 150 Euro liegen, keine weiteren Zuschläge erhoben werden. Sollte bei der Hauptlieferung ein Mindermengenzuschlag angefallen sein, wird dieser nicht erneut berechnet, unabhängig von der Anzahl der Nachlieferungen. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten belastet werden und die Gesamtabwicklung Ihres Auftrags so kosteneffizient wie möglich bleibt.